Agent(e) bilingue de soutien aux candidats


Description

Ce que vous ferez : - Aider les candidats à résoudre les difficultés techniques qu'ils rencontrent et répondre aux questions sur les règles de l'examen avant, pendant et immédiatement après leur examen Casper. - Agir en tant que représentant(e) d'Altus Assessments, en assistant les candidats durant leur examen et en leur offrant un soutien exceptionnel, clair et bienveillant à toutes les étapes de l'examen. - Offrir de la rétroaction pour nous aider à améliorer nos produits, nos plateformes et nos processus. Le candidat idéal pour ce rôle détient : - Des compétences exceptionnelles en communication écrite (anglais et français) - La capacité à exceller dans un milieu de travail très dynamique et à rester calme sous pression - Une forte attention aux détails ainsi que de solides compétences en résolution de problèmes - Une très bonne maîtrise des outils informatiques et technologiques - Une attitude amicale et compatissante - Un attachement à notre mission et à nos valeurs d'entreprise - De l'expérience en soutien à la clientèle est un atout Détails sur le poste / Engagement horaire : - Poste de contractant occasionnel soutien aux candidats se déroulera en ligne, et l'équipe communiquera grâce à un outil de vidéoconférence tel que Google Meets / Zoom. - 3 à 6 heures de travail par session de soutien aux candidats, 3 à 9 fois par mois - Horaires de soirées et de fins de semaine Les horaires de travail changent chaque mois, en fonction de votre disponibilité, de nos dates d'examen et de nos besoins. En semaine : le soutien aux candidats se déroule généralement de 16h à 19h et/ou de 19h à 22h HNE. Le dimanche : le soutien aux candidats se déroule généralement de 12h à 15h et/ou de 15h à 18h HNE. - Possibilité de travail supplémentaire à temps partiel avec des horaires flexibles pour répondre aux questions des candidats en dehors des heures d'examen, en fonction des besoins de l'entreprise. Exigences supplémentaires : - Accès à un ordinateur personnel équipé d'une webcam, ainsi que d'une connexion wifi stable et à haute vitesse - Accès à un cellulaire pour la vérification de sécurité à 2 facteurs - Bilinguisme anglais/français requis Rémunération 24 $ / heure (CAD) Pour postuler : Veuillez remplir le formulaire à cette adresse : https://apply.workable.com/altus-assessments/j/903FDB0C1B/

Publicité